Retour

Belangrijk: Lees ons retourbeleid zorgvuldig door. Geen uitzonderingen worden

gemaakt, aangezien u akkoord bent gegaan met de voorwaarden op het moment van

aankoop.

Retourneren:

Termijn: U heeft 14 dagen na ontvangst van uw product om het te retourneren. Indien

14 dagen zijn verstreken, kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling

aanbieden.

Voorwaarden: Het geretourneerde product moet in dezelfde staat verkeren als waarin

u het heeft ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking. Voor producten

waarbij hygiëne van belang is, dienen deze grondig te worden gereinigd voordat het

retourproces begint.

Uitsluitingen: Vanwege hygiënische redenen kunnen sommige producten niet worden

geretourneerd, zoals ondergoed, lingerie, panty's en bepaalde verzorgingsproducten.

Initiëren van het proces: Als u een product wilt retourneren, stuur dan een e-mail

naar: info@rsrzaken.com met uw ordernummer, reden voor retournering, eventueel een

foto van het product in geval van schade, en uw contactgegevens.

Terugbetaling:

Procedure: Na ontvangst en inspectie van uw retourzending, sturen we u een e-mail

ter goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Bij goedkeuring wordt uw

terugbetaling binnen 30 dagen automatisch toegepast op uw creditcard of originele

betaalmethode.

Late of geen terugbetaling: Indien u na 30 dagen nog geen terugbetaling heeft

ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Als u het nog steeds niet heeft

ontvangen, neem dan contact met ons op via [rsrzaken@outlook.com].

Kosten:

Retour verzendkosten: Alle klanten zijn verantwoordelijk voor de retour

verzendkosten. We raden aan uw retourzending te voorzien van Track & Trace,

aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourzendingen. De

retourzending moet worden verzonden naar China, en de kosten beginnen vanaf €20

en zijn voor rekening van de klant.

Uitzonderingen:Defecte of verkeerde producten: Bij ontvangst van een defect of verkeerd product

sturen wij kosteloos een nieuw product op. Als het de tweede keer nog steeds fout

gaat, ontvangt u de volledige aankooprijs terug.

Annulering: Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd nadat ze zijn geplaatst

vanwege ons geautomatiseerde systeem.

Voor vragen of meer informatie over ons retourbeleid, neem gerust contact met ons